ErgoPromise Garantie

ErgoPromise Garantie FAQs

1. Welke producten vallen onder de dekking van de ErgoPromise-Lifetime Garantie?

   De ErgoPromise™ Limited Lifetime*-garantie dekt alle draagzaken, draagdoeken, borstvoedingkussen, weerbescherming en wipstoeltje. Het biedt een beperkte garantie van 10 jaar vanaf de eerste aankoop bij een erkende Ergobaby-verkoper in Nederland tegen productiefouten* in materialen en vakmanschap gedurende de levensduur* van het product.

2. Welke periode wordt door de ErgoPromise-Lifetime Garantie gedekt?
   De ErgoPromise-Lifetime Garantie biedt een beperkte garantie van 10 jaar, vanaf het moment van eerste aankoop, tegen productiefouten in materiaal en afwerking.
3. Welk type defect wordt door de ErgoPromise-Lifetime Garantie gedekt?
   Deze garantie dekt productiefouten aan babydraagzakken en -doeken. Er is sprake van een productiefout wanneer het product afwijkt van het bedoelde ontwerp. Defecte materialen (gespen, riemen, stoffen, etc.) of afwerking (stiksels, naden, constructie, etc.) worden gedekt.
4. Ik heb mijn draagzak als cadeau gekregen; valt deze onder de ErgoPromise-Lifetime Garantie?
   Draagzakken, draagdoeken en hip seats die als cadeau gegeven werden komen in aamerking voor deze garantie. De ontvanger van het cadeau moet kunnen aantonen dat het product bij een geautoriseerde Ergobaby-verkoper is gekocht. Men moet het product ook ter evaluatie retour kunnen zenden samen met een aankoopbewijs.
5. Mijn draagzak is tweedehands; valt deze onder de ErgoPromise-Lifetime Garantie?
   Draagzakken, draagdoeken en hip seats die in aanmerking komen voor deze garantie worden alleen gedekt voor de originele eigenaar. Het product moet bij een geautoriseerde Ergobaby-verkoper zijn gekocht en het moet ter evaluatie samen met een aankoopbewijs retour worden gezonden naar Ergobaby.
6. Wordt mijn draagzak of -doek onder de ErgoPromise-Lifetime Garantie gerepareerd of vervangen?
   Ergobaby zal naar eigen oordeel een vervangend onderdeel of product verschaffen voor iedere productiefout. Het repareren van een product of een terugbetaling worden niet gedekt door deze garantie.
7. Hoe wordt de ErgoPromise-Lifetime Garantie toegepast als mijn product uit de handel is gehaald?
   Als er bij de babydraagzak, draagdoek of hip seat sprake is van een productiefout die niet kan worden vervangen met een nieuw onderdeel, en het product is uit de handel gehaald, dan zullen wij u een nieuw product van dezelfde of een hogere waarde sturen.