ErgoPromise begränsad livstidsgaranti
Superieure kwaliteit. Veilige, gelukkige baby's.
Bij Ergobaby nemen we nooit genoegen met minder dan uitzonderlijk. Van de materialen die we kiezen tot het vakmanschap dat we hanteren, onze producten zijn gebouwd om jaren mee te gaan terwijl je gezin groeit. Daarom wordt elk Ergobabyproduct geleverd met de ErgoPromise Levenslange Garantie. Wanneer je een fabricage- of materiaalfout vindt, vervangen we kosteloos je product of het defecte onderdeel.
Wij staan achter onze producten zodat jij je kostbare lading met vertrouwen kunt vervoeren.
Wat dekt de levenslange garantie van ErgoPromise?
De ErgoPromise Levenslange Garantie geldt voor alle Ergobabyproducten. Het biedt een beperkte levenslange garantie tegen fabricagefouten in materialen en vakmanschap. Dit betekent dat wanneer je Ergobabyproduct stuk gaat door een fout in de manier waarop het is gemaakt of in de gebruikte materialen, wij je product of onderdeel zullen vervangen.
Wat wordt niet gedekt?
De ErgoPromise Levenslange Garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
- Normale slijtage
- Ongelukken (inclusief verloren of gestolen producten)
- Onjuiste verzorging of reiniging
- Niet-standaard gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid
- De natuurlijke afbraak van kleuren en materialen na verloop van tijd
Alleen originele, onveranderde en ongewijzigde artikelen en vakmanschap worden gedekt. Producten die voor deze garantie in aanmerking komen, zijn alleen gedekt voor de oorspronkelijke eigenaar. Het product moet bij een erkende Ergobabyverkoper zijn gekocht en moet samen met het aankoopbewijs naar Ergobaby worden teruggestuurd voor een evaluatie.
Deze garantie geldt voor alle draagzakken en wipstoeltjes. Alle andere Ergobabyproducten die na 01/01/2025 zijn verkocht, met uitzondering van de Belly Bandit, vallen onder de levenslange ErgoPromisegarantie. Voor producten die vóór die datum zijn gekocht, geldt de garantie die van kracht was op het moment van aankoop.
*Defecten in de productie
Er is sprake van een fabricagefout wanneer het product van het beoogde ontwerp afwijkt. Indien er een fabricagedefect is, zal dat door Ergobaby worden bepaald na beoordeling van het product. De garantie van Ergobaby is van toepassing op defecte onderdelen (sluitingen, riemen, stoffen, enz.) of op de fabricatie (naaien, constructie, assemblage, enz.).
Ergobaby behoudt zich het recht voor het ontwerp van haar producten bij gelegenheid te wijzigen. Niets in deze vrijwillige garantie mag worden opgevat als een erkenning dat eerdere ontwerpen defect waren.
*Levensduur
"Levensduur" betekent niet uw leven. In plaats daarvan verwijst "levensduur" naar de levensduur van het product en de geassembleerde materialen ervan. Wij streven ernaar uitzonderlijke materialen in onze producten te gebruiken, maar vanzelfsprekend slijten alle materialen en verslechteren zij in de loop van de tijd door het gebruik en blootstelling aan natuurlijke elementen. De levensduur van een product is gebaseerd op het gebruik in overeenstemming met de instructies, hoe goed het wordt onderhouden alsook met de leeftijd van een product. Of een product al dan niet zijn levensduur heeft overschreden, zal door Ergobaby worden bepaald na evaluatie van het product. Dat zal in ieder geval minstens tien jaar na de eerste aankoop van het betreffende Ergobabyproduct zal zijn.
Producten, onderdelen of diensten die onder deze vrijwillige garantie worden geleverd, verlengen of vernieuwen de vrijwillige garantieperiode voor het betreffende vervangende onderdeel of product niet. Vervangonderdelen en producten die onder deze vrijwillige garantie worden vervangen, zijn alleen gedekt door de betreffende vrijwillige garantie voor de resterende oorspronkelijke garantieperiode.
*Slijtage en aantasting
Alle producten zijn aan normale slijtage onderhevig wat neerkomt op schade die van nature bij normaal gebruik optreedt. Alle componenten en materialen ondervinden na verloop van tijd achteruitgang doordat ze worden gebruikt en worden blootgesteld aan natuurlijke elementen. Bovendien is er sprake van een natuurlijke afbraak en vervaging van stoffen gedurende normaal gebruik over een normale tijdspanne.
Hoe dien ik een claim in?
Wanneer je denkt dat jouw product een legitieme fabricagefout vertoont, neem dan contact op met de Ergobaby Klantenservice zodat wij je kunnen helpen bepalen welke garantie van toepassing is. Een bewijs van aankoop bij een erkende verkoper en een bewijs van verzending van het betreffende product naar Ergobaby is vereist. Het product moet vooraf worden betaald en verzekerd worden verzonden. Ergobaby is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten. Als de claim geldig wordt bevonden, kan Ergobaby naar eigen goeddunken een vervangonderdeel of vervangproduct leveren op basis van het type product werd geretourneerd en de beschikbaarheid van onderdelen, stijlen, modellen, kleuren en patronen.
Stuur voor het indienen van een garantieclaim een e-mail naar:
Noord-Amerika (VS & Canada): support@ergobaby.com.
Europa: customersupport@ergobaby.eu
Internationaal (buiten de VS, Canada of Europa): Neem voor vragen over garantie contact op met uw plaatselijke verkoper of leverancier.